Maîtriser l'Art de la Gestion des Conflits en Entreprise
Transformez les tensions en opportunités de croissance
La gestion des conflits en entreprise est une compétence essentielle qui impacte directement la qualité de vie au travail des équipes et la performance de votre organisation. Cette formation vous permet d’acquérir des outils concrets pour passer d’un Mode Mental Automatique (réactif, émotionnel) à un Mode Mental adaptatif et nuancé face aux situations conflictuelles.
« Les conflits font partie de la vie d’entreprise. L’objectif n’est pas de les supprimer, mais d’apprendre à fonctionner sereinement avec ! À l’issue de cette journée, vous repartirez avec une nouvelle perspective sur des situations qui, jusqu’ici, vous semblaient peut-être insolubles. »
Ce que vous allez apprendre :
Cette formation vous permet de développer des compétences essentielles pour transformer votre approche des conflits :
- Détecter les signes avant-coureurs d’un conflit avant qu’il n’explose
- Maîtriser les techniques de communication non-violente adaptées au monde professionnel (non, crier plus fort n’est pas une stratégie)
- Transformer un « c’est ta faute » en « voici comment nous pouvons avancer »
- Communiquer efficacement même avec ce collègue/client/manager/collaborateur qui vous semble impossible à gérer
Pour qui ?
Cette formation s’adresse aux dirigeants, managers et équipes souhaitant développer une culture d’entreprise saine où les tensions deviennent des leviers d’amélioration plutôt que des sources de souffrance au travail.
Pourquoi cette formation est différente ?
Contrairement aux formations théoriques classiques, mon approche repose sur trois piliers fondamentaux :
- Pratique : une grande partie du temps est consacrée à des exercices concrets et des mises en situation
- Personnalisée : travail sur vos propres cas de conflits pour une application immédiate
- Scientifiquement démontrable: basée sur des recherches en psychologie organisationnelle et en intelligence émotionnelle
Programme de la formation
Matinée : Comprendre les mécanismes du conflit
- 9h00 – 10h30 : Décoder les différentes formes de conflits et leurs origines
- 10h45 – 12h30 : Atelier pratique : Cartographier vos propres réactions face au conflit (et découvrir pourquoi vous avez tendance à fuir ou à exploser comme une cocotte-minute !)
Après-midi : Techniques concrètes de résolution
- 13h30 – 15h00 : Les diverses méthodes d’intervention et de médiation en pratique
- 15h00 – 16h00 : Jeux de rôle et mises en situation personnalisées à votre contexte d’entreprise
- 16h00 – 17h00 : Plan d’action individuel et collectif / débriefing / clôture
Infos pratiques
- Durée : 1 journée (7 heures)
- Lieu : Dans vos locaux ou en centre de formation à Marseille
- Nombre de participants : Limité à 12 pour garantir la qualité des échanges
- Tarif : 1500€ HT (remise possible pour les inscriptions en groupe)
Les bénéfices pour votre entreprise
Au-delà des compétences individuelles, cette formation apporte des avantages concrets à l’ensemble de votre organisation :
- Amélioration du climat de travail et réduction des tensions interpersonnelles
- Diminution de l’absentéisme lié au stress relationnel
- Augmentation de la productivité grâce à une meilleure collaboration
- Prévention des risques psychosociaux liés aux conflits mal gérés
- Développement d’une culture d’entreprise basée sur le dialogue constructif
Mon approche
En tant que psychopraticienne spécialisée dans l’accompagnement des entreprises, j’interviens avec bienveillance, empathie et engagement. Ma méthode intégrative s’appuie sur plusieurs courants (analytique, analyse transactionnelle, théorie des organisations d’Éric Berne) pour offrir un accompagnement personnalisé et efficace.
Mon objectif est de créer un espace d’apprentissage sécurisant où chacun peut explorer ses modes de fonctionnement face au conflit et développer de nouvelles compétences pour transformer les tensions en opportunités de croissance.
On en discute ensemble ?
Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise ou obtenir plus d’informations ? Contactez-moi dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques et adapter cette formation à votre contexte organisationnel.