COMMUNIQUER COMME UN PRO (SANS DEVENIR UN ROBOT)
La formation qui vous donne envie d’écouter vos collègues (et vice versa)
Vous vous reconnaissez ?
« J’ai envoyé un mail à toute l’équipe… personne n’a réagi »
« J’ai passé 3h à préparer ma présentation et tout le monde regardait son téléphone »
« Mon manager ne comprend jamais ce que j’essaie de lui dire »
« Je déteste les réunions où tout le monde parle mais personne ne s’écoute »
Si vous avez hoché la tête au moins une fois, vous êtes au bon endroit!
Ce que vous allez apprendre :
Décrypter n’importe quelle situation de communication.
Comprendre instantanément pourquoi votre collègue fronce les sourcils pendant votre présentation ou pourquoi votre patron semble distrait quand vous lui parlez. Vous saurez lire entre les lignes et adapter votre discours en temps réel.
Faire passer vos messages du premier coup.
Fini les « mais ce n’est pas ce que j’ai voulu dire ! » Vous maîtriserez l’art de structurer vos idées pour qu’elles soient comprises, retenues et appliquées. Même les concepts les plus complexes deviendront limpides.
Adapter votre style à chaque interlocuteur sans perdre votre personnalité.
Que vous ayez affaire à un perfectionniste maniaque des détails ou à un visionnaire qui survole tout, vous saurez parler leur « langue » tout en restant vous-même. C’est de l’adaptation intelligente, pas du théâtre.
Transformer les conflits en opportunités de collaboration.
Les tensions, critiques et désaccords ne seront plus des cauchemars mais des occasions de renforcer vos relations professionnelles. Vous découvrirez comment désamorcer les situations tendues avec élégance.
Maîtriser la communication digitale sans devenir un robot.
Vos emails seront ouverts et vos messages obtiendront des réponses. Vous saurez utiliser les outils numériques pour amplifier votre impact humain plutôt que pour le diluer.
Convaincre et influencer positivement.
Vous développerez cette capacité rare à faire adhérer les autres à vos idées sans manipulation ni pression. Vos propositions seront écoutées, vos suggestions suivies, vos projets soutenus.
Pour qui ?
Pour les professionnels qui en ont assez :
- Des malentendus qui font perdre du temps (et de l’énergie)
- Des réunions interminables qui n’aboutissent à rien
- Des présentations qui endorment l’audience
- Des conflits qui naissent d’une simple incompréhension
En bref, pour tous ceux qui veulent faire passer leurs messages efficacement et authentiquement.
Pourquoi cette formation est différente ?
Parce qu’elle est basée sur des études scientifiques, pas sur des mythes. Les techniques enseignées s’appuient sur des recherches en psychologie cognitive et comportementale.
Parce qu’elle est adaptée au monde professionnel d’aujourd’hui. Fini les théories poussiéreuses ! J’ai testé mon approche dans des environnements de travail hybrides et multiculturels.
Parce qu’elle est conçue pour une application immédiate. Chaque technique peut être mise en pratique dès le lendemain. Les participants constatent une baisse significative de leur stress après en moyenne 3 semaines d’application.
Sachez que les compétences en communication représentent le facteur n° 1 de progression de carrière dans la quasi-totalité des secteurs d’activité!
Programme de la formation
JOUR 1
9h00 – 9h30 | Accueil
- Présentation des participants
- Tour de table des attentes et défis personnels en communication
- Présentation du programme et des modalités pédagogiques
- Création du « contrat de bienveillance » du groupe
9h30 – 12h30 | Décrypter les mécanismes invisibles de la communication
Les fondamentaux revisités
- Audit express : auto-évaluation de son style de communication actuel
- Démonstration pratique : impact du non-verbal (exercice en binômes filmé)
- Décodage : au-delà des 55% de Mehrabian, comprendre la règle des « 3 cerveaux » (reptilien, limbique, néocortex)
Pause
Les pièges cachés de nos interactions
- Exercice « la phrase à double sens » : identifier les messages implicites
- Atelier de décryptage : analyse de 3 vidéos d’échanges professionnels tendus
- La grille OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) : technique express pour clarifier ses messages
- Mise en pratique : reformulation de situations personnelles des participants
| Intégration et questions
- Synthèse collaborative : les 3 insights clés du module
- Plan d’action individuel : 1 situation à tester avant demain
- Questions/réponses
12h30 – 13h30 | Pause déjeuner
13h30 – 17h00 | MODULE 2 – Adapter son style aux profils psychologiques
Test et découverte du modèle DISC
- Passation du test DISC personnalisé (15 minutes)
- Présentation du modèle : les 4 profils et leurs motivations profondes
- Auto-analyse : comprendre son profil dominant et ses zones de flexibilité
| Cartographie d’équipe et stratégies d’adaptation
- Atelier « cartographie » : positionner ses collègues/manager sur la matrice DISC
- Jeu de rôle : même message adapté aux 4 profils (mise en situation vendeur/acheteur)
- Techniques d’adaptation :
- Avec un D : efficacité et résultats
- Avec un I : enthousiasme et reconnaissance
- Avec un S : sécurité et étapes
- Avec un C : précision et logique
|Pause
Cas pratiques et expérimentation
- Atelier par binômes : simulation d’entretiens difficiles (demande d’augmentation, feedback négatif, négociation)
- Feedback croisé entre participants avec grille d’observation
- Débrief collectif : partage des stratégies efficaces découvertes
| Synthèse jour 1
- Récapitulatif des outils acquis
- Préparation jour 2 : situations à travailler
- Engagement personnel : 1 expérimentation à mener avant J2
JOUR 2
9h-9h15 | Accueil et météo du groupe
- Retour d’expérience sur les expérimentations de la veille
- Ajustement du programme selon les besoins exprimés
9h15 – 12h30 | MODULE 3 – L’art de convaincre sans manipuler
Les leviers psychologiques de l’influence
- Les 6 principes de Cialdini appliqués au contexte professionnel :
- Réciprocité : la technique du « petit service »
- Cohérence : faire adhérer par l’engagement
- Preuve sociale : utiliser les références et témoignages
- Autorité : asseoir sa crédibilité sans arrogance
- Sympathie : créer le lien sans familiarité excessive
- Rareté : créer l’urgence éthique
- Exercices flash : identifier ces leviers dans des situations réelles
Pause
Structure persuasive et storytelling professionnel
- La méthode AIDA adaptée : Attention, Intérêt, Désir, Action
- Template de présentation impact en 3 parties : situation/problème/solution
- Atelier pitch : chaque participant prépare et présente un projet en 2 minutes
- Feedback constructif avec la technique des « 3 étoiles et 1 souhait »
- Intégration des neurosciences : comment ancrer un message dans la mémoire
12h30 – 13h30 | Pause déjeuner
13h30 – 16h30 | MODULE 4 – Gérer les situations difficiles avec assertivité
Fondamentaux de la communication assertive
- Autodiagnostic : profil assertif, passif, agressif ou manipulateur
- La technique DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) pour recadrer sans blesser
- Gestion des émotions : la technique du « STOP » (Stopper, Temporiser, Observer, Procéder)
- Exercice pratique : reformulation de critiques en feedback constructifs
Jeux de rôles et situations complexes
- Mise en situation : 5 cas difficiles fournis par les participants
- Gestion d’un collaborateur démotivé
- Annonce d’une mauvaise nouvelle
- Négociation avec un interlocuteur hostile
- Gestion d’un conflit entre collègues
- Recadrage d’un comportement inapproprié
- Rotation : chaque participant joue différents rôles
- Débriefing approfondi avec apports méthodologiques
Pause
La communication non-violente express
- Les 4 étapes de la CNV adaptées au monde professionnel
- Exercice de transformation : passer d’un reproche à une demande constructive
- Techniques de désamorçage : que faire face à l’agressivité ou aux larmes
MODULE 5 – Optimiser sa communication digitale
Communication numérique efficace et humaine
- Analyse d’emails : avant/après pour maximiser l’impact
- Template personalisable : structure universelle pour emails professionnels
- Règles d’or de la communication digitale :
- Choisir le bon canal selon l’enjeu
- Structurer visuellement ses messages
- Maintenir la dimension humaine
- Gérer l’urgence vs l’important
- Création express : chaque participant repart avec 3 templates personnalisés
CLÔTURE
Synthèse/ tour de table
- retour des participants sur les deux jours de formation
Évaluation et remise des attestations
- Questionnaire d’évaluation de la formation
- Remise des attestations de présence
Infos pratiques
Durée et format
- 2 journées consécutives (14h de formation)
- Groupes de 6 à 12 participants maximum
Tarifs
- Particuliers : 990€ HT
- professionnels : 1 470€ HT
- intra entreprise : 3380€ HT
Questions fréquentes
Q : Je suis naturellement introverti(e), cette formation est-elle adaptée ?
R : Absolument ! Mes techniques sont particulièrement efficaces pour les personnes introverties qui souhaitent communiquer avec impact sans changer leur personnalité.
Q : Mon entreprise peut-elle organiser cette formation en interne ?
R : Oui, je peux intervenir dans vos locaux selon les besoins de votre entreprise.
Q : Comment savoir si cette formation répondra à mes besoins précis ?
R : Je propose un appel de 15 minutes gratuit pour échanger sur vos objectifs et vous confirmer que cette formation y répondra parfaitement.
Mon qui et mon comment
Passionné(e) par les relations humaines et la psychologie de la communication, j’ai accompagné plus de 1000 personnes, professionnels ou particuliers, dans l’amélioration de leurs compétences relationnelles.
Mon approche : mélanger rigueur scientifique, expérience terrain et une bonne dose d’humour. Parce que oui, on peut apprendre des choses sérieuses sans se prendre au sérieux !
Mon parcours m’a permis d’observer et d’analyser les schémas de communication dans diverses entreprises, quelle que soit la taille, et d’en extraire les principes qui fonctionnent universellement.
On en discute ensemble ?
Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise ou obtenir plus d’informations ? Contactez-moi dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques et adapter cette formation à votre contexte organisationnel.